📁
Tải lên báo cáo KPI
Kéo thả file vào đây hoặc nhấn nút bên dưới để chọn file Excel (.xlsx) từ máy tính.
Chọn file Excel (.xlsx)
Dữ liệu xử lý hoàn toàn trên trình duyệt — không gửi lên máy chủ nào cả
⏳
Đang đọc file...
KPI Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật & Bảo hành — tháng 5/2026
☀️
Sáng
Màu sắc
Thông thường
QA
📁 Tải file khác
Đang dùng số liệu mẫu
Kết quả tổng hợp
KPI tháng 5
94.70%
KPI lũy kế
98.11%
4 chỉ tiêu cấu thành KPI
Đúng hạn CSHT & thiết bị IT
Tỉ trọng 30%
83.09%
mục tiêu 99.00%
mục tiêu 99.00%
Đúng hạn BH trừ Apple
Tỉ trọng 25%
89.02%
mục tiêu 93.00%
mục tiêu 93.00%
Đúng hạn BH Apple
Tỉ trọng 25%
92.64%
mục tiêu 90.00%
mục tiêu 90.00%
CSAT Bảo hành
Tỉ trọng 20%
4.82
mục tiêu 4.85
mục tiêu 4.85
Vùng miền
Mặc định
Đúng hạn
Trễ hạn
Trừ Apple
Miền Nam
77.72%
Apple
Miền Trung
80.33%
Hình thức bàn giao
Mặc định
Đúng hạn
Trễ hạn
Qua TTBH FRT
89.33%
Trực tiếp TTBH Hãng
87.10%
TTBH Hãng-nhận PBH
91.96%
Trạm/Trung tâm bảo hành
Đúng hạn
Trễ hạn
HCM DVSC F.Plus
94.78%
HNI DVSC F.Plus
90.76%
HNI TTBH Masstel
100.00%
+ 364 trạm khác
Top nhãn hàng
Đúng hạn
Trễ hạn
Samsung
95.14%
Apple
90.36%
Huawei
72.92%
Khâu nghẽn quy trình
TTBH FRT
Nhận từ Hãng
18.47%
Shop / Hãng
Test máy
8.59%
Nguyên nhân trễ hạn
Đúng hạn IT theo vùng
Đúng hạn
Trễ hạn
Miền Trung-LC
93.48%
Hà Nội-LC
78.12%
Miền Bắc 2_LC
68.93%
Tây Nam Bộ-LC
48.74%
+ 12 vùng khác
Rủi ro IT
dưới 50% đúng hạn
3
50–84% đúng hạn
6
từ 85% đúng hạn
11
CSAT Bảo hành
★★★★★
★★★★★
4.82
/5
6.50% không hài lòng
Tiêu đề
✕
Nội dung